Aviso de Privacidad

Controlador de Datos y Procesador de Datos

LatenceTech actúa como procesador de datos para la mayoría de la información ingresada en la aplicación, el sitio web y los sistemas de apoyo de LatenceTech, en nombre de sus clientes comerciales que actúan como controladores de datos. Sin embargo, LatenceTech también recopila cierta información directamente de los usuarios para fines de seguridad, registro y rendimiento de la aplicación, donde actúa como controlador y procesador de datos. LatenceTech puede contratar a subprocesadores externos (como se detalla a continuación) para respaldar sus operaciones. Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en este aviso de privacidad.

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Tipos de Datos Recopilados

LatenceTech limita estrictamente la recopilación de datos personales únicamente a la información necesaria para realizar y brindar servicios o satisfacer una necesidad empresarial directa. Nos adherimos al principio de minimización de datos, asegurando que solo se recopile y procese la mínima cantidad de datos personales requerida.

Al recopilar datos personales, nos esforzamos por ser transparentes sobre los propósitos para los cuales se recopilan los datos y cómo se utilizarán.

La aplicación LatenceTech y las aplicaciones de soporte recopilan los siguientes tipos de datos personales: cookies, datos de uso, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, provincia, estado, país, código postal, ciudad, dirección y nombre de la empresa.

Ciertos datos pueden ser obligatorios para el uso de la aplicación LatenceTech, mientras que otros datos pueden ser opcionales. Cuando los datos son obligatorios, se indica claramente en el sitio web y la aplicación. Los usuarios pueden optar por no proporcionar datos opcionales sin que esto afecte la disponibilidad o funcionalidad del servicio. Si tiene alguna pregunta sobre qué datos personales son obligatorios, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en este aviso de privacidad.

Las aplicaciones de LatenceTech pueden recopilar datos personales que los usuarios proporcionan voluntariamente o recopilar datos de uso mientras utilizan el sitio web, la aplicación web y las aplicaciones de soporte.

Además, el sitio web de LatenceTech y sus aplicaciones de soporte pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades específicas. Consulte la Política de cookies a continuación para obtener más información.

Salvaguardias

En LatenceTech, nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Seguimos las mejores prácticas y estándares de la industria para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Nuestras medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a:

• Cifrado: Empleamos técnicas de cifrado para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento.

• Control de Acceso: Restringimos el acceso a los datos personales solo al personal autorizado, asegurando que sea accesible según el principio de necesidad de saber.

• Auditorías Regulares: Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar cualquier vulnerabilidad o riesgo.

• Capacitación de Empleados: Nuestros empleados reciben una formación integral sobre protección de datos para garantizar que comprendan la importancia de la seguridad y privacidad de los datos.

Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras prácticas de seguridad y la actualización con los últimos estándares de la industria para proporcionar un entorno seguro para sus datos personales.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en este aviso de privacidad.

Modo, Lugar y Métodos de Procesamiento de Datos

Los datos personales se procesan mediante computadoras y herramientas habilitadas para tecnología de acuerdo con las políticas y procedimientos organizacionales relacionados con los fines establecidos. En ciertos casos, el personal de LatenceTech involucrado en la operación del sitio web, la aplicación y las aplicaciones de soporte de LatenceTech puede acceder a los datos personales.

Base Legal del Procesamiento

LatenceTech puede procesar datos personales cuando se aplica una de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: El procesamiento se basa en el consentimiento del usuario para uno o más fines específicos.

• Ejecución de un Contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre LatenceTech y el usuario.

• Obligación Legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

• Intereses Legítimos: El procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por LatenceTech o un tercero.

Se proporcionará la base legal específica para el procesamiento de datos personales a petición, incluyendo si la provisión de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato. 

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Lugar

Los datos se procesan principalmente en las oficinas operativas e instalaciones de alojamiento de LatenceTech, ubicadas en Canadá. Sin embargo, algunos datos pueden almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o la Unión Europea a través de subprocesadores externos. Las transferencias de datos pueden implicar la transmisión de datos del usuario a un país fuera de su propia jurisdicción.

Tiempo de Retención

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.  

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Los períodos de retención son los siguientes:

• Los datos personales recopilados para la ejecución de un contrato entre LatenceTech y un cliente comercial se conservan hasta que el contrato se ejecute por completo o hasta que el cliente comercial solicite la eliminación de los datos.

• Los datos personales recopilados para los intereses legítimos de LatenceTech se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con esos fines. Para obtener información específica sobre los intereses legítimos de LatenceTech, consulte las secciones relevantes de este documento o comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en este aviso de privacidad.

• Los datos personales procesados ​​en base al consentimiento del usuario pueden conservarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, siempre que la ley no lo exija o permita de otra manera.

• Los datos personales pueden conservarse durante un período más largo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o una orden legal de una autoridad.

Una vez que expire el período de retención, los datos personales se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

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Finalidades del Procesamiento

LatenceTech recopila y procesa datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar Servicios: Se recopilan datos personales para permitir que LatenceTech brinde sus servicios.

• Análisis: Los datos personales se utilizan para monitorear y analizar el tráfico web y el comportamiento del usuario en el sitio web y la aplicación de LatenceTech.

• Gestión de la Base de Datos de Usuarios: Se gestionan los datos personales para crear perfiles de usuario, rastrear las actividades del usuario y mejorar la aplicación.

• Gestión de Contactos y Envío de Mensajes: Los datos personales se utilizan para gestionar listas de contactos y enviar comunicaciones a los usuarios.

• Gestión de Pagos: Los datos personales se procesan para facilitar las transacciones de pago y las comunicaciones relacionadas.

• Visualización de Contenido de Plataformas Externas: Los datos personales se utilizan para mostrar contenido externo y permitir la interacción con él.

• Infraestructura de Alojamiento y Back-End: Los datos personales se procesan y almacenan en la infraestructura de alojamiento y back-end para respaldar el funcionamiento de la aplicación LatenceTech.

• Interacción con Plataformas de Chat en Vivo: Los datos personales se utilizan para facilitar la comunicación con los usuarios a través de plataformas de chat en vivo.

• Protección contra Spam: Los datos personales se analizan para filtrar el tráfico de spam y proteger contra el spam.

• Contactar al Usuario: Los datos personales se procesan para responder a las solicitudes y consultas del usuario.

• Remarketing y Segmentación por Comportamiento: Los datos personales se utilizan para remarketing y segmentación por comportamiento con el fin de mostrar publicidad dirigida.

• Venta de Bienes y Servicios Online: Los datos personales se procesan para la prestación de servicios o bienes, incluido el procesamiento de pagos y la entrega.

Tratamiento y Compartición de Datos Personales

LatenceTech contrata diversos servicios y procesadores externos para respaldar sus operaciones. A continuación, se proporciona información detallada sobre el procesamiento de datos personales, los servicios involucrados y los procesadores externos:

Analítica:

• Zoho CRM (Zoho Corporation)

• Google Analytics (Google Inc.)

• Google Ads Conversion Tracking (Google Inc.)

• Google Tag Manager (Google Inc.)

Contacto con el Usuario:

• Lista de correo o boletín informativo (La aplicación web de LatenceTech)

• Contacto telefónico (La aplicación web de LatenceTech)

• Formulario de contacto (La aplicación web de LatenceTech)

Visualización de Contenido de Plataformas Externas:

• Widget de video de YouTube (Google Inc.)

Gestión de Pagos:

• Stripe (Stripe Inc)

Infraestructura de Alojamiento y Back-End:

• Amazon Web Services (AWS) (Amazon)

• Google Cloud Plateform (Google Inc.)

• Microsoft Azure (Microsoft Inc.)

Gestión de Contactos y Envío de Mensajes:

• Google Workspace (Google Inc.)

Remarketing y Segmentación por Comportamiento:

• AdWords Remarketing (Google Inc.)

• Remarketing con Google Analytics (Google Inc.)

Gestión de la Base de Datos de Usuarios:

• Zoho CRM (Zoho Corporation)

Venta de Bienes y Servicios Online:

• Plataforma de comercio electrónico

Para obtener información detallada sobre cada servicio y procesador externo, consulte las secciones correspondientes de este aviso de privacidad.

Política de Cookies

El sitio web y la aplicación web de LatenceTech utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades específicas.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales procesados ​​por LatenceTech:

• Derecho a retirar el consentimiento: Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

• Derecho de Oposición: Los usuarios pueden oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

• Derecho de Acceso: Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales y obtener información sobre las actividades de procesamiento.

• Derecho de Rectificación: Los usuarios pueden solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho a Restricción del Procesamiento: Los usuarios tienen el derecho de restringir el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

• Derecho de Supresión: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales o motivos legítimos imperiosos.

• Derecho a la Portabilidad de Datos: Los usuarios pueden solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y transmitirlos a otro controlador de datos.

• Derecho a Presentar una Queja: Los usuarios tienen derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre el procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos u obtener más información, los usuarios pueden ponerse en contacto con LatenceTech utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.

Cambios en este Aviso de Privacidad

LatenceTech se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través del sitio web, la aplicación o por otros medios apropiados de LatenceTech. Se recomienda revisar regularmente este aviso de privacidad para obtener la información más reciente.

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Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a este Aviso de Privacidad, eliminación de datos, precisión o cualquier otra práctica de privacidad, comuníquese con nosotros en:

LatenceTech 400 Montfort St Montreal, H3C4J9

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Oficial de Privacidad: security@latencetech.com